我要取消寄件、更改內容物、取件人資料錯誤(姓名、電話、店舖)如何申請?
基於保護寄件者權益及寄件時效、商品完整性，一旦於店鋪完成交寄者，即無法取消或終止寄件。
要寄給同一個取件人但有多件商品可以用同一個寄件單嗎？
一筆寄件編號僅可交寄一件符合全家店到店材積規範之包裹，不可重覆張貼，如有多件商品要寄件，則需產出不同寄件編號自行黏貼在各個貨件包裏上才能進行交寄。
商品到店如何得知?
若是使用全家FamiPort店到店寄件，商品配達到店後會發送取貨簡訊通知買家到店取貨，簡訊將於第一、三天發出通知。若使用其他方式寄件，未收到取貨相關訊息通知，請洽原訂購廠商客服聯絡。
本身有網路平台是否可配合全家店到店，是否可到府收件?
您可至日翊客服信箱留言反映，我們將請專員與您聯繫。
有沒有賣店到店專用袋、紙箱，可以跟物流購買嗎？
商品僅出貨至全家便利商店，物流未直接進行販售還請您至門市進行購買。
可以直接跟物流訂購書籍、玩具、光碟嗎?
商品僅出貨至全家便利商店，物流未直接進行販售還請您至門市進行購買。