| 如果我週五寄件假日也是正常配送嗎？ |
全省、全時段皆於兩天內送達。今日寄件，後天取件！（部分校園店鋪及封閉型園區店除外，說明按此），若您在物流司機收件後進行交寄則視為隔日寄件商品配送工作天將會往後遞延。
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| 店到店是否有取貨付款服務? |
目前僅有取貨不付款服務。
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| 我要取消寄件、更改內容物、取件人資料錯誤(姓名、電話、店舖)如何申請? |
基於保護寄件者權益及寄件時效、商品完整性，一旦於店鋪完成交寄者，即無法取消或終止寄件。
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| 要寄給同一個取件人但有多件商品可以用同一個寄件單嗎？ |
一筆寄件編號僅可交寄一件符合全家店到店材積規範之包裹，不可重覆張貼，如有多件商品要寄件，則需產出不同寄件編號自行黏貼在各個貨件包裏上才能進行交寄。
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| 商品到店如何得知? |
| 若是使用全家FamiPort店到店寄件，商品配達到店後會發送取貨簡訊通知買家到店取貨，若超過四天仍未被領取，系統則會發出簡訊再次提醒。若使用其他方式寄件，未收到取貨相關訊息通知，請洽原訂購廠商客服聯絡。 |
| 本身有網路平台是否可配合全家店到店，是否可到府收件? |
您可至日翊客服信箱留言反映，我們將請專員與您聯繫。
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| 有沒有賣店到店專用袋、紙箱，可以跟物流購買嗎？ |
商品僅出貨至全家便利商店，物流未直接進行販售還請您至門市進行購買。
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| 可以直接跟物流訂購書籍、玩具、光碟嗎? |
商品僅出貨至全家便利商店，物流未直接進行販售還請您至門市進行購買。
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