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日翊文化行銷股份有限公司
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商品到店如何得知?
若是使用全家FamiPort店到店寄件,商品配達到店後會發送取貨簡訊通知買家到店取貨。若使用其他方式寄件,未收到取貨相關訊息通知,請洽原訂購廠商客服聯絡。
取件人取貨要核對證件嗎?
領取「付款」包裹:取件者需告知店員真實姓名與手機末三碼,並完成付款即可領取。
領取「0元取貨不付款」包裹:
(1)為確保取件人權益,取件人姓名請務必輸入真實姓名,取件者需告知店員真實姓名及手機末三碼,並「出示與貨件上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,且於單據上「簽名」後方可領取。
    ※身分證明文件: 身分證、駕照、健保卡、軍人證、學生證、護照、識別證、居留證。
    ※本國人士需以中文姓名核對 ; 外籍人士則以英文核對即可。
    ※為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,店舖無法提供取件服務。
(2)取貨商品如為全家店到店、好賣+、全家行動購等,可憑全家APP、MyFamiPort APP中出示我的包裹功能的「會員快速取貨條碼」到店領取EC包裹,0元包裹可不需核對證件,憑會員快取條碼可直接領取EC包裹。
包裹來不及取貨可以延長取貨區間嗎?
貨品送達店舖滿七天,卻沒有前去領取,貨品就會退貨無法延長。
商品到店收件方未取退回領取?
貨件送達取件店舖七日內無人領取,將退回原寄件店舖,如於七日內寄件人不得要求提早退回。
商品買賣家皆未取,是否一直暫存於物流中心?
針對逾期未取回刷退之商品,於退回日翌日起算15天內,用戶仍未取貨者,將依服務條款約定進行銷毀。

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TEL:03-3075581
FAX:03-3075582
ADD:桃園市大溪區新光東路76巷22-2號
客服信箱:reyiservice@fme.com.tw

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